Connecpark
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MD Connecpark est une marque déposée d’Indigo.

CONNECPARK, L’ASSISTANCE CLIENT INTELLIGENTE

Connecpark répond à l’appel en tout temps, que votre parc soit ouvert ou fermé.

Vous avez l’esprit tranquille, sachant qu’une ressource attentive et professionnelle se tient en permanence à la disposition de vos clients pour résoudre les problèmes en appliquant le protocole propre à votre parc.

TÉLÉASSISTANCE IMMÉDIATE,
24 HEURES SUR 24, 7 JOURS SUR 7

DE PERSONNE À PERSONNE,
CAMÉRA À L’APPUI

Usagers et téléassistants échangent directement, en temps réel ; le système indique instantanément au téléassistant la provenance de l’appel, lui permet de voir l’usager et d’appliquer le protocole d’intervention spécifique au stationnement.

De classe mondiale, les téléassitants de Connecpark sont formés selon les normes exigeantes du service clientèle Indigo.

Connecpark
est la solution à
de multiples
problèmes

Procédure
de paiement

Connecpark
est la solution à
de multiples
problèmes

Clés
perdues
Accès /
Sortie 24/7
Panne
d'équipement

Archivage et production de rapports

Connecpark vous tient au courant de son activité au moyen de rapports périodiques détaillés sur les appels reçus, les problèmes traités et les mesures prises. Tous les échanges et les interventions sont enregistrés et archivés.

Des économies substantielles en main-d’œuvre et frais divers

Une assistance client déficiente ou absente entraîne bien des problèmes : insatisfaction des clients, bris d’équipement, plaintes, pertes de revenus, qui engendrent des manques à gagner souvent considérables.

Connecpark vous permet d’offrir un service d’excellente qualité sans employés sur place et en tout temps.

Connecpark Suite

Connecpark Suite,
la solution de bureau

Ajoutez à la téléassistance la première suite logicielle spécifiquement conçue pour optimiser l'exploitation des stationnements.

En savoir plus

Connecpark Suite,
la solution de bureau

Ajoutez à la téléassistance la première suite logicielle spécifiquement conçue pour optimiser l'exploitation des stationnements.

  • Module Facturation et
    comptes clients
    mensuels

    Finis les oublis et incertitudes ! Ce module assure la facturation cartes d’accès, la gestion de la collecte, des cas d’exception et des paiements automatiques, et la production de rapports.

  • Module Encaissements
    journaliers

    Mis au point expressément pour l’industie du stationnement, ce module permet la comptabilisation des encaissements journaliers et le suivi des statistiques.

  • Module Informatique
    décisionnelle

    Ce module permet de compiler des données en temps réel. Des informations autrefois accessibles uniquement sur le terrain peuvent désormais être consultées à tous les échelons de gestion.

Connecpark Suite

Connecpark Flex,
des services au choix

Avec Connecpark Flex, vous avez accès à de multiples services à tarifs préférentiels que vous sélectionnez vous-même à partir du menu d’Indigo.

  • Superviseur et gestionnaires de projet
  • Entretien et déneigement
  • Abonnements mensuels et solutions en ligne
  • Gestion des opérations quotidiennes
  • Gestion des accès, comptage, optimisation des revenus
  • Service de valet
  • Lignage, maintenance et nettoyage
  • Formation du personnel et service à la clientèle

CONNECPARK,
UNE INNOVATION D’INDIGO

Indigo est un acteur du stationnement et de la mobilité individuelle. Depuis plus de cinquante ans, Indigo transforme l’expérience du stationnement pour ses clients en multipliant innovations et solutions sur mesure. Active dans quatorze pays, Indigo est aujourd’hui le leader européen du stationnement et l’un des joueurs majeurs en Amérique du Nord.

Contactez-nous
serviceclientele@connecpark.ca

MD Connecpark est une marque déposée d’Indigo.

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Le module Facturation et comptes clients mensuels

Finis les oublis et incertitudes, du moment de la facturation à celui de la réception des paiements !

Le module Facturation et comptes clients mensuels assure, entres autres :

  • La facturation de toutes les cartes d’accès actives et le maintien à jour du registre des locataires mensuels;
  • La conformité des factures aux termes de la location, y compris les hausses de tarif à venir, les montants minimaux exigibles et les limites des usagers;
  • Le suivi facile de la collecte des factures émises;
  • La gestion des cas d’exception tels que début en cours de mois, frais de carte perdue, etc.;
  • La gestion des paiements automatiques effectués par prélèvement bancaire, carte de crédit ou déduction à la source;
  • La production de rapports de gestion, notamment la liste des clients mensuels par catégorie, site ou autre.

Le module Encaissements journaliers

Finis les oublis et incertitudes, du moment de la facturation à celui de la réception des paiements !

Mis au point expressément pour l’industrie du stationnement, ce module permet la comptabilisation des encaissements journaliers et le suivi des statistiques.

Il produit instantanément un portrait détaillé de la situation, libère le personnel des opérations de la tâche accaparante de production de rapports, tout en assurant l’exactitude, la cohérence et la rapidité d’accès des données historiques.

Finies les laborieuses feuilles de calcul des tableurs génériques ! Le module Encaissements quotidiens simplifie et accélère, entre autres tâches :

  • La production de nombreuses statistiques nécessaires;
  • L’inscription des entrées au grand livre général.

Module Informatique décisionnelle

Ce module vous permet de compiler des données en temps réel afin de visualiser l’activité du stationnement. Il est compatible avec la plupart des systèmes courants. Des informations autrefois accessibles uniquement sur le terrain peuvent désormais être consultées à tous les échelons de gestion.

Fini le travail de saisie laborieuse de l’information ! De précieuses statistiques peuvent être extraites directement du module Encaissements quotidiens ou de votre système de contrôle des revenus. Le module Informatique décisionnelle facilite de nombreuses tâches, notamment :

  • Analyse de l’occupation à la minute;
  • Analyse de la structure tarifaire;
  • Modélisation de nouvelles structures tarifaires et mesure des impacts;
  • Maximisation de la rentabilité;
  • Gestion du rendement.

Une application de pointe, sans tracas

On attend d’un outil de gestion performant qu’il élimine des soucis… sans en créer de nouveaux. C’est pourquoi la suite logicielle ConnecparkMD s’accompagne d’avantages libérateurs pour votre organisation :

  • Formation — À l’installation de la suite logicielle, nous assurons la formation du personnel utilisateur.
  • Respect des normes PCI
  • Assistance technique
  • Mises à jour
  • Solution hébergée — La suite ConnecparkMD étant hébergée sur nos serveurs, vous n’avez pas à vous soucier de son système informatique. Nous le gérons et le maintenons à jour.
  • Personnel — Pour l’entrée de données, nous pouvons fournir le personnel (moyennant rémunération).